Política de cambios y devoluciones

En KreonixLab queremos que estés 100% satisfecho con lo que recibes.

Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones y reembolsos:

🔁¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde que recibes tu pedido, siempre que:

• El producto esté en su estado original, sin usar y sin dañar

• Se devuelva en su embalaje original

• No sea un producto personalizado o hecho a medida

❌Productos que no se pueden devolver

Por razones obvias, no se aceptan devoluciones en:

• Productos personalizados (ej: llaveros QR con datos únicos)

• Artículos diseñados a medida según indicaciones del cliente

💸¿Cómo solicito un reembolso?

1. Escríbenos a 👉 contacto@kreonixlab.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te responderemos en un plazo de 48h con los pasos a seguir.

3. Una vez recibamos el producto y confirmemos que está en buen estado, realizaremos el reembolso usando el mismo método de pago que usaste.

📦¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?

• Si el error fue nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto), nosotros cubrimos los gastos.

• Si devuelves el producto por decisión personal, los gastos de envío corren por tu cuenta.

⏳¿Cuánto tarda en llegar el reembolso?

Una vez aprobada la devolución, procesamos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables.

❓ ¿Tienes dudas?

Puedes escribirnos a contacto@kreonixlab.com

y estaremos encantados de ayudarte.

📄 Política de reembolso